Intrebari frecvente

1. Cum pot plasa o comandă pe site-ul vostru?

• Plasarea unei comenzi este simplă! După ce ai găsit produsul dorit, adaugă-l în coșul de cumpărături și urmează pașii pentru finalizarea comenzii. Completează informațiile de livrare și optează pentru metoda de plată dorită. Dacă întâmpini probleme, nu ezita să ne contactezi!

2. Care sunt opțiunile de plată disponibile?

• Acceptăm plăți prin card bancar, OderonPlay, și transfer bancar. Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin intermediul unui sistem de plată criptat.

3. Cum pot urmări stadiul comenzii mele?

• După ce comanda ta este expediată, vei primi un email cu detaliile de urmărire (tracking number) pentru a urmări coletul pe site-ul curierului.

4. Cum pot returna un produs?

• Dacă nu ești mulțumit de produsul achiziționat, îl poți returna în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Te rugăm să completezi formularul de returnare disponibil pe site și să-l trimiți împreună cu produsul. Înainte de a returna un produs, te rugăm să consulți politica noastră de returnare.

5. Ce fac dacă am o problemă cu produsul achiziționat?

• Ne pare rău că ai întâmpinat o problemă cu produsul! Te rugăm să ne contactezi prin email sau telefon și să ne oferi detalii despre problemă. Vom căuta să rezolvăm situația cât mai rapid posibil.

6. Este site-ul vostru sigur pentru a face achiziții?

• Da, site-ul nostru folosește tehnologie de criptare SSL pentru a proteja datele tale personale și informațiile de plată. Siguranța ta este prioritatea noastră.

7. Cum pot contacta serviciul clienți?

• Poți să ne contactezi prin email la contact@sanitamag.ro sau să ne sună la numărul nostru de telefon 0755801907. Programul nostru de lucru este de luni până vineri, între orele 9:00 - 18:00.

8. Unde livrați produsele?

• Livrăm în întreaga țară și, în funcție de produs.  Te rugăm să verifici politica de livrare pentru mai multe informații legate de zonele de livrare și costuri.

9. Care sunt taxele de livrare?

• Taxele de livrare depind de destinația finală și de greutatea coletului. Vei putea vizualiza taxele de livrare înainte de a finaliza comanda.

10. Cum pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

• Dacă ai făcut o comandă și vrei să o modifici, contactează-ne cât mai repede posibil. Dacă comanda nu a fost procesată încă, vom face tot posibilul să efectuăm modificările. După procesarea comenzii, modificările nu mai sunt posibile.